Guía práctica para gestionar las relaciones profesionales (Coursera)

Este es el curso 5 de la certificación profesional para representantes de desarrollo de ventas de Salesforce. Para completar con éxito el curso, asegúrate de haber realizado el curso 1, Bases para el éxito en el desarrollo de ventas; el curso 2, Fundamentos para entrevistar con confianza; el curso 3, Manual de estrategias de ventas por conversación para SDR; y el curso 4, Impulsa la productividad mediante la pila de tecnología.

Course 5 of 5 in the Representante de desarrollo de ventas de Salesforce Professional Certificate.
Al finalizar el curso, podrás realizar lo siguiente:

- Desarrollar un método empático de comunicación que destaque tu comportamiento profesional

- Crear un mensaje con confianza y claridad para lograr resultados

- Lograr una comprensión clara para implementar estilos específicos de comunicación escrita en diferentes situaciones

- Fomentar la comprensión de opiniones diversas y perspectivas diferentes en el lugar de trabajo

- Crear un plan a tres meses para implementar los comentarios, optimizar los conceptos aprendidos y desarrollar con éxito tu carrera

Para completar correctamente este curso, deberás tener lo siguiente:

- Capacidad para comunicarte de forma oral y escrita que pueda ser comprendida por un público general (no es necesario que seas formal ni refinado)

- Conocimientos informáticos básicos (debes poder utilizar procesadores de texto, realizar búsquedas en Internet y manejar el correo electrónico)

- Familiaridad con las redes sociales, incluso LinkedIn

- Capacidad y predisposición para aprender nuevas herramientas de tecnología

- Motivación para crecer a nivel personal y profesional

- Buena predisposición para recibir comentarios y capacitación

- Los cursos anteriores de esta capacitación completados con éxito

Syllabus

WEEK 1

Entabla comunicaciones profesionales y empáticas

Crea la marca personal de un profesional de alto rendimiento y aprende a comunicarte con gerentes, compañeros de equipo y clientes de manera eficaz.

WEEK 2

Habla con confianza y claridad

Desarrolla estrategias específicas para dominar el método por conversación y transmitir el mensaje con habilidad.

WEEK 3

La empatía y los desafíos en la comunicación escrita

Aprende las prácticas recomendadas para una comunicación comercial eficaz, por ejemplo, hábitos para lograr capacidad de acción, claridad, concisión y seguimiento.

WEEK 4

Perfecciona tus habilidades de competencia cultural en el lugar de trabajo

Aprende a comunicarte a través de las diferencias, aprovecha varios puntos de vista y fomenta la diversidad y la competencia cultural a fin de mejorar tus habilidades para entablar relaciones profesionales.

WEEK 5

Agiliza el aprendizaje en los primeros 30, 60 y 90 días de trabajo

Conoce las expectativas para los primeros tres meses en el trabajo a fin de prepararte para lograr el éxito como SDR.