Hábitos do Consumidor (Coursera)

Ao final deste curso, você será capaz de traçar estratégias de marketing levando em consideração o processo de seleção de mercado-alvo, a compreensão do consumidor, uso de dados e como esse processo impacta o valor vitalício do cliente.

Este curso é composto por quatro módulos, disponibilizados em semanas de aprendizagem. Cada módulo é composto por vídeos, leituras e testes de verificação de aprendizagem. Ao final de cada módulo, temos uma avaliação de verificação dos conhecimentos.

Estamos muito felizes com sua presença neste curso e esperamos que você tire o máximo de proveito dos conceitos aqui apresentados.

Bons estudos!

Syllabus

WEEK 1

Modelo STP

Este módulo apresenta o processo estratégico de análise e seleção dos mercados-alvo que a empresa irá focar suas ações. Além disso, também são discutidos os processos de criação de uma imagem para a empresa e seus produtos, ou seja, o posicionamento. Por fim, será abordado a questão do valor para o consumidor e o cálculo do CLV – Customer Lifetime Value (Valor Vitalício do Cliente).

WEEK 2

O Poder dos Hábitos

Neste módulo, serão discutidos os impactos dos hábitos no comportamento humano e das organizações. Iremos dissecar como o cérebro funciona e incentiva a criação de hábitos que moldam como pensamos e agimos. Este processo é importante para organizações que pretendem atuar de forma estratégica na criação de valor para os consumidores.

WEEK 3

Comportamento do Consumidor

Este módulo irá discutir o comportamento do consumidor. Compreender o processo decisório que está por detrás das decisões dos indivíduos é fundamental para compreender de que forma a oferta da empresa se conecta com os anseios dos consumidores individuais e dos segmentos de mercado.

WEEK 4

Hábitos do Consumidor Brasileiro

Neste módulo, o aluno irá aprofundar o seu conhecimento sobre os modelos de compreensão do comportamento do consumidor e como influências socioculturais afetam o comportamento. Será dado um enfoque especial no consumidor brasileiro, que na sua maioria pertence à baixa renda e aos impactos que a pandemia da Covid-19 trouxeram.