Doutor em Administração pela FEA USP, Mestre em Engenharia de Software e Engenheiro Elétrico pela Escola Politécnica da USP. Professor da FIA Business School. Senior Product Manager da TSIA, empresa global de consultoria em tecnologia e negócios. Sócio-administrador da CRCALVES Serviços. Possui ampla experiência como executivo na criação de soluções, gerenciamento de portfólio e pré-vendas com foco no sucesso do cliente através da adoção de tecnologias.
Coursera
Este curso oferece uma jornada completa para se tornar um especialista no sucesso do cliente, abordando todas as competências necessárias para gerenciar o relacionamento com os clientes de forma eficaz. Aprenda a alinhar objetivos de negócio e tecnologia, analisar dados para oportunidades de mercado, e criar soluções que garantam receitas recorrentes.
Coursera
Bem-vindo ao 'O Mundo dos Negócios das Subscrições', um curso que desvenda o potencial transformador do modelo de negócios baseado em subscrição. Este curso é projetado para aqueles interessados em compreender e aplicar esse modelo revolucionário, que está mudando a forma como as empresas fazem negócios.
Coursera
Este curso apresenta uma abordagem inovadora onde o cliente está no centro da estratégia empresarial. Você aprenderá a integrar as jornadas dos clientes em todas as áreas da sua organização, garantindo que cada atividade esteja alinhada com os objetivos de valor percebido pelos seus clientes.
Coursera
Bem-vindo ao Curso 'Principais Elementos do Sucesso do Cliente'. Aprenda as dez leis fundamentais que definem o sucesso do cliente em qualquer negócio. Este curso é projetado para transformar a maneira como sua empresa entende e atende aos seus clientes, melhorando significativamente a satisfação e os resultados financeiros.