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L’espace du cours ouvrira le 8 janvier 2019. En attendant, rejoignez nous sur les réseaux sociaux !
À qui s'adresse ce cours ?
Ce cours en ligne s’adresse à des professionnels des techniques et outils digitaux, des commerciaux, technico-commerciaux, ou des étudiants souhaitant acquérir une compétence commerciale.
Contenu et format
Ce cours est organisé en 6 épisodes durant chacun 1 semaine.
Pilote: Mise en route
Objectifs :
• Dresser un Panorama du contexte: les enjeux de la vente
• Appréhender la plateforme
• Présenter le parcours pédagogique
• Se présenter à la communauté
Episode 1 : Veille commercial et preparation de son entretien
Objectifs :
• Savoir anticiper les problématiques de son client
• Pouvoir effectuer une reconnaissance du milieu du client et de son positionnement
• Etre en mesure d’établir une stratégie et se préparer mentalement
Episode 2 : Prise de contact et découverte de son client
Objectifs :
• Savoir créer le lien avec son ou ses interlocuteurs
• Connaître les circuits et processus achats
• Etre capable d’identifier les véritables problématiques ou besoins de son client
• Apprendre à valoriser son expertise par un questionnement clair et précis
Episode 3 : Proposition créative et pertinente
Objectifs :
• Savoir faire preuve d'innovation dans sa proposition et son argumentation
• Pouvoir créer de la valeur dans les solutions proposées
• Etre en mesure de mettre en avant les savoir-faire de l'entreprise
Episode 4 : Négociation et conclusion du contrat
Objectifs :
• Savoir manier l’équilibre solution/ prix
• Savoir défendre ses marges
• Savoir valoriser son offre et son client
• Savoir conclure en rassurant son client
Episode 5 : Fidélisation et gestion de la relation client
Objectifs :
• Apprendre à fidéliser et à dénouer les problèmes
• Savoir anticiper et activer le ré-achat
• Etre capable d’entretenir la relation grâce aux outils numériques
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