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Nossas boas-vindas ao Curso Resultados e Vantagem Competitiva Relacionados a Gênero. Neste curso, você aprenderá que muitos estudos têm apresentado resultados positivos quando as organizações buscam e atingem a equidade de gênero, o que leva a uma importante vantagem competitiva. O objetivo deste curso é demonstrar como os papéis [...]

Nossas boas-vindas ao Curso Gerenciamento de Serviços de TI. Neste curso, você aprenderá sobre o gerenciamento de serviços de TI, com base na biblioteca ITIL4, considerando uma nova perspectiva de criação de um sistema de valor de serviços. Além disso, discutiremos a construção da cadeia de valor do serviço, [...]

Nossas boas-vindas ao Curso Participação das Mulheres na Sociedade e nas Organizações. Neste curso, você aprenderá sobre as diferenças entre sexo, gênero e identidade de gênero, relacionando os papéis de gênero com seu histórico, além de contextualizar essas questões com o mundo contemporâneo. De forma geral, as mulheres tiveram [...]

Nossas boas-vindas ao Curso Sistemas e Tecnologias Digitais nas Organizações. Neste curso, você aprenderá sobre o histórico da utilização dos sistemas e tecnologias digitais em organização. Será mostrada a evolução do uso restrito a sistemas de back office, passando pelos sistemas integrados de gestão, comércio eletrônico, redes sociais e [...]

Nossas boas-vindas ao Curso Integração e Cibersegurança entre os Sistemas de Informação. Neste curso, você aprenderá como os atores de um ecossistema de soluções e produtos digitais conseguem se conectar entre si, estabelecer um fluxo de informações que gere valor ao entregar ao cliente serviços de múltiplos fornecedores integrados. [...]

Nossas boas-vindas ao Curso Vieses Inconscientes e Comportamentos. Neste curso, você aprenderá que, considerando que todos os indivíduos têm vieses inconscientes, é possível desconstruir pré-conceitos de gênero para descobrir outros conceitos, desenvolvendo novos comportamentos e atitudes relacionados ao tema. Devido ao conjunto de estereótipos que mantemos sobre diferentes grupos [...]

Nossas boas-vindas ao Curso Fundos de Investimento. Neste curso, você aprenderá sobre alguns dos principais conceitos relacionados aos fundos de investimento, sua classificação, características e demais informações importantes para a adequada orientação ao cliente investidor com relação a esta [...]

INTRONew application domains demand ever increasing adaptability and performance. In order to cope with changing user requirements, improvements in system features, changing protocol and data-coding standards, and demands for support of a variety of different user applications, many emerging applications in communication, computing and consumer electronics demand that their [...]

Nossas boas-vindas ao Curso Principais Elementos do Sucesso do Cliente. Neste curso, você aprenderá que as dez leis do Sucesso do Cliente buscam orientar conceitos básicos de sua estratégia para o negócio. Sua implementação e manutenção requerem esforço, foco e, muito provavelmente, mudanças na estrutura e na cultura da [...]

Nossas boas-vindas ao Curso A Organização Centrada na Jornada no Cliente. Neste curso, você aprenderá que objetivos de negócio de uma empresa somente podem ser atingidos se houver co-criação de valor entre seus profissionais e fornecedores. Para tanto, os clientes devem estar no centro de suas definições e atividades. [...]