Transformation digitale des services et des entreprises (FutureLearn)

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Transformation digitale des services et des entreprises (FutureLearn)
Course Auditing
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Collaborateurs d’entreprises de service ou industrielles (condamnées à se différencier par le service), souhaitant digitaliser leurs services et comprendre les impacts de cette transformation sur leur organisation et la culture de leurs collaborateurs.
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Transformation digitale des services et des entreprises (FutureLearn)
Comment fait-on ? Comment ancre-t-on cette transformation dans la culture, dans l’organisation de l’entreprise ? L’objectif de ce Mooc est de comprendre en quoi consiste la transformation digitale et comment elle impacte les fonctions et les métiers de l’entreprise.

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En suivant ce cours :

- Vous aurez une vision d’ensemble des outils et méthodes qui permettent, au-delà des aspects purement techniques, d’initier une transformation digitale autour de votre offre de service.

- Vous aurez une idée des nouveaux métiers, rôles et responsabilités provoqués par la transformation digitale des services et des entreprises

- Vous saurez établir une stratégie digitale et des business models concernant votre offre de services digitalisés

- Vous saurez appréhender l’évolution du Marketing impactée par le digital

- Vous saurez industrialiser vos services en y intégrant les aspects digitaux et humains

- Vous saurez comprendre les bons et mauvais côtés de la transformation digitale en restant critique et soucieux des équilibres humains et techniques, propres à la fourniture de service



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Course Auditing
49.00 GBP
Collaborateurs d’entreprises de service ou industrielles (condamnées à se différencier par le service), souhaitant digitaliser leurs services et comprendre les impacts de cette transformation sur leur organisation et la culture de leurs collaborateurs.

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