Habilidades de negociación y comunicación efectiva (edX)

Este curso de negociación incorpora los avances más recientes en el desarrollo de habilidades de negociación, en función de las complejidades de la vida moderna, de una manera sencilla y directa.

Este curso en línea inicia con la estructura de la comunicación efectiva en una negociación, con la intención de identificar nuestras áreas de oportunidad y mejorarlas a través de los mecanismos del aprendizaje activo.

¿Y qué decir del rol de las emociones en un proceso de negociación? Es necesario reconocerlas, administrarlas y aprovecharlas utilizando los mecanismos de la inteligencia emocional.

La negociación, por definición implica la relación entre dos o más partes que eventualmente manifiestan intereses contrapuestos y demandan habilidades para la resolución de conflictos. En el curso de negociación aprenderás a reconocer y gestionar por anticipado sus consecuencias irreversibles.

This course is part of the Habilidades profesionales: negociación y liderazgo MicroMasters.

What you'll learn

- Implementar las habilidades y estilos de negociación clave para llevar a cabo negociaciones efectivas y alcanzar acuerdos satisfactorios

- Adoptar técnicas de comunicación que mejoren las relaciones y estimulen la cooperación entre las partes involucradas

- Desarrollar el pensamiento crítico para gestionar las emociones y resolver conflictos de una manera constructiva

Syllabus

Tema 1. Estructura de una Negociación

1.1. Análisis Negocial: La Danza de la Negociación. BATNA y ZOPA.

1.2. Habilidad a desarrollar: Administrar el ritmo de la negociación interpretando anclas, el manejo de los tiempos y la intensidad de las ofertas.

Tema 2. Comunicación efectiva en la negociación

2.1.El papel de la emociones en la negociación

2.2. Habilidad a desarrollar: La Inteligencia Emocional, el autoconocimiento, autocontrol, gestión social.

Tema 3. Intereses y Posiciones

3.1. Clasificación de los intereses y definición de Objetivos. Enfoque en el problema y no en la persona.

3.2. Habilidad a desarrollar: El Pensamiento Crítico y la generación de alternativas para lograr consensos

Tema 4. Resolución de Conflictos

4.1.La Espiral del Conflicto y sus etapas: La delgada línea roja.

4.2. Habilidad a desarrollar: Modificar marco de referencia “Framing” para evitar que el conflicto descarrile el proceso de negociación.