Comunicación efectiva para el líder actual (edX)

Este curso de comunicación le entregará al estudiante las habilidades blandas necesarias para implementar estrategias de liderazgo exitosas y así alcanzar los objetivos de la organización.

La inteligencia emocional es parte fundamental de la comunicación organizacional, nos permite compartir y motivar de forma exitosa a otras personas para lograr los objetivos organizacionales.

This course is part of the following programs:

- Habilidades profesionales: negociación y liderazgo MicroMasters Program

- Habilidades esenciales de Liderazgo Professional Certificate.

What you'll learn

- Comprender la importancia de la comunicación en la vida de las personas y así impulsar la mejora en nuestra capacidad de socializar efectivamente

- Identificar el concepto de comunicación para clarificar su importancia

- Desarrollar las habilidades de comunicación: asertividad y empatía

- Aplicar las habilidades de comunicación a la retroalimentación del desempeño y alcanzar los objetivos organizacionales

Syllabus

Tema 1. Niveles de la comunicación humana

Concepto y niveles de la comunicación

Habilidades de comunicación

Tema 2. Comunicación asertiva

Diferencias entre agresividad, no asertividad y asertividad

Técnica para planear nuestra comunicación: Guion DEEC

Tema 3. Escucha empática

Niveles de la escucha: oír, escuchar y empatizar

Técnica de la escucha empática: respuestas típicas vs. respuestas empáticas

Tema 4: Retroalimentación del desempeño

Reconociendo el buen y mal desempeño

Modelo GROW: pasos para llevar una sesión de retroalimentación